ลูกค้าจะซื้อรถ หมดอารมณ์ซื้อ

 ลูกค้าจะซื้อรถ หมดอารมณ์ซื้อเพราะเซลล์ขายรถหาว่าค้ายา ไม่มีปัญหาซื้อรถ

                    เป็นเรื่องเล่าที่มีชายหนุ่มคนหนึ่งออกมาระบายผ่าน Facebook ของตนเองเกี่ยวกับการเสียความรู้สึกที่ได้มีการติดต่อกับเซลล์ขายรถยนต์ของบริษัท Isuzu ซึ่งใน Facebook ของเขานอกจากจะมีการละบายถึงความรู้สึกที่เขาเสียไปต่อเซลล์ที่มีการพูดคุยกันแล้วเขายังได้มีการนำหลักฐานการพูดคุยกับเซลล์คนดังกล่าวว่าที่เขาเสียความรู้สึกนั้นเป็นเพราะอะไร

ซึ่งในข้อความจะเห็นได้ว่าเขาได้มีการ LINE ไปสอบถามราคารถยนต์เป็นรุ่นที่เขาสนใจจะซื้อโดยมีการถามเรื่องของราคาและจำนวนงวดของการผ่อนดาวน์อายุปีต่างๆในขณะที่เขากำลังถามเกี่ยวกับเรื่องของรายละเอียดของรถอยู่นั้นทางเซลล์ก็ได้ตอบกลับมาโดยใช้คำที่ไม่สุภาพโดยทางเซลล์คิดว่าลูกค้าที่ LINE มาสอบถามราคารถยนต์นั้นไม่น่าจะมีเงินซื้อและยังดูหมิ่นลูกค้าที่เข้ามาสอบถามราคารถด้วยการหาว่าเป็นคนขายยาทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจเป็นอย่างมากจึงได้นำข้อความดังกล่าวไปโพสต์ส่ง Facebook

ซึ่งมีคนแชร์ออกไปเป็นจำนวนมากและข้อความนี้ก็ถูกส่งไปที่บริษัทอีซูซุทำให้บริษัทมีการพิจารณาพนักงานคนดังกล่าวด้วยการไล่ออกจากงานทันทีโดยมีผลตั้งแต่วันที่ 24 เดือนเมษายนปีพ.ศ 2563 เป็นต้นไปและทางบริษัทยังมีการออกเอกสารขอโทษลูกค้าผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดียถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยมีการรับปากว่าจะมีการรับบุคลากรใหม่เข้ามาให้มีประสิทธิภาพมากกว่านี้

                เหตุการณ์ในครั้งนี้ถือว่าเป็นความผิดของพนักงานขายรถโดยตรงเพราะถ้าดูจากบทสนทนาใน LINE ก็จะเห็นว่าลูกค้าสอบถามข้อมูลเป็นข้อมูลทั่วไปซึ่งเวลาที่ใครจะซื้อรถก็จะอยากรู้ข้อมูลเหล่านี้เพียงแต่ว่าทางเซลล์อาจจะอารมณ์เสียมาจากที่อื่นแล้วทำให้ใส่อารมณ์กับลูกค้ามากเกินไปและถึงแม้ว่าหากลูกค้าจะไม่สามารถซื้อสินค้าของทางเซลล์ได้แต่การเป็นพนักงานบริการก็ยอมให้ข้อมูลลูกค้าด้วยความสุภาพและมีมารยาทไม่ควรต่อว่าลูกค้าเพราะจากบทสนทนาการนั้นไม่มีข้อความไหนเลยที่ลูกค้าต่อว่าหรือพูดจากวน sale ก่อนซึ่งข้อความใน LINE นี้

สามารถนำไปเป็นหลักฐานเพื่อให้ลูกค้าเอาผิดพนักงานเซลล์คนดังกล่าวได้ในฐานะที่ดูหมิ่น  โดยเซลล์ขายรถคนดังกล่าวจะถูกตั้งข้อหาหมิ่นประมาทได้เลยเพราะมีการพิมพ์ข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนซึ่งเหตุการณ์ในครั้งนี้ลูกค้าที่เข้ามาโพสต์ข้อความระบายก็ได้บอกออกมาแค่ว่าเป็นการระบายเท่านั้นไม่ได้ต้องการที่จะร้องเรียนบริษัทแต่อย่างใดแต่อย่างไรก็ดีจากพฤติกรรมในครั้งนี้ก็ทำให้คนๆนึงต้องตกงานเพียงเพราะ การไม่รู้จักควบคุมตนเองและไม่รู้จักว่าคำว่าบริการนั้นคือยังไง

 

สนับสนุนโดย  sagame88